Curso GRATUITO presencial para DESEMPLEADOS/AS ()
CURSOS DIRIGIDOS PRIORITARIAMENTE A TRABAJADORES/AS DESEMPLEADOS/AS
El número máximo de trabajadores/as ocupados/as será del 30% cuando no existan suficientes candidatos/as desempleados/as
Curso GRATUITO presencial para DESEMPLEADOS/AS ()
CURSOS DIRIGIDOS PRIORITARIAMENTE A TRABAJADORES/AS DESEMPLEADOS/AS
El número máximo de trabajadores/as ocupados/as será del 30% cuando no existan suficientes candidatos/as desempleados/as
Con este curso aprenderás a atender y gestionar llamadas del servicio de teleasistencia de la manera más optima, además de a usar herramientas y técnicas para llevar a cabo el servicio.
Modalidad: Presencial
Horas duración del curso: 320 horas
Fecha inicio del curso: 04/09/2023
Fecha fin del curso: 05/12/2023
Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.
Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia.
Curso dirigido prioritariamente a trabajadores/as desempleados/as. Deberán cumplir alguno de los siguientes requisitos:
A) estar en posesión del título de graduado en E.S.O o equivalente.
B) estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 2.
C) estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
D) cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
E) tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
F) tener las competencias clave necesarias para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.
Con este curso aprenderás a atender y gestionar llamadas del servicio de teleasistencia de la manera más optima, además de a usar herramientas y técnicas para llevar a cabo el servicio.
Modalidad: Presencial
Horas duración del curso: 320 horas
Fecha inicio del curso: 28/08/2023
Fecha fin del curso: 28/11/2023
Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.
Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia.
Curso dirigido prioritariamente a trabajadores/as desempleados/as. Deberán cumplir alguno de los siguientes requisitos:
A) estar en posesión del título de graduado en E.S.O o equivalente.
B) estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 2.
C) estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
D) cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
E) tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
F) tener las competencias clave necesarias para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.
Si estás interesad@ en este curso rellena el siguiente formulario y te enviaremos toda la información adicional y detalles del curso. Por correo electrónico o si lo prefieres te llamaremos por teléfono para contestar a todas la preguntas que te puedan surgir.
En AFA Formación estamos encantados de poder ofrecerte este curso impartido por los mejores profesores y utilizando las herramientas más populares.
Si estás interesad@ en este curso rellena el siguiente formulario y te enviaremos toda la información adicional y detalles del curso. Por correo electrónico o si lo prefieres te llamaremos por teléfono para contestar a todas la preguntas que te puedan surgir.
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