Curso GRATUITO presencial para DESEMPLEADOS/AS () 

Gestión de llamadas de teleasistencia 

CURSOS DIRIGIDOS PRIORITARIAMENTE A TRABAJADORES/AS DESEMPLEADOS/AS

El número máximo de trabajadores/as ocupados/as será del 30% cuando no existan suficientes candidatos/as desempleados/as

Aprende a atender y gestionar llamadas del servicio de teleasistencia de la manera más óptima.
 
Solicitud de cursos en: www.trabajastur.com  
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Curso GRATUITO presencial para DESEMPLEADOS/AS () 

  

Gestión de llamadas de teleasistencia 

CURSOS DIRIGIDOS PRIORITARIAMENTE A TRABAJADORES/AS DESEMPLEADOS/AS

El número máximo de trabajadores/as ocupados/as será del 30% cuando no existan suficientes candidatos/as desempleados/as

  
Aprende a atender y gestionar llamadas del servicio de teleasistencia 
de la mejor.
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¿Qué vas a aprender?

Con este curso aprenderás a atender y gestionar llamadas del servicio de teleasistencia de la manera más optima, además de a usar herramientas y técnicas para llevar a cabo el servicio.

Detalles del curso

Modalidad: Presencial

Horas duración del curso: 320 horas

Fecha inicio del curso: 04/09/2023

Fecha fin del curso: 05/12/2023

Módulos del certificado

 

 Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.

Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.

Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia.  

Requisitos mínimos

  

Curso dirigido prioritariamente a trabajadores/as desempleados/as. Deberán cumplir alguno de los siguientes requisitos: 

A) estar en posesión del título de graduado en E.S.O o equivalente. 

B) estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 2. 

C) estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional. 

D) cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas. 

E) tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años. 

F) tener las competencias clave necesarias para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad. 

  

Me interesa

¿Qué vas a aprender?

Con este curso aprenderás a atender y gestionar llamadas del servicio de teleasistencia de la manera más optima, además de a usar herramientas y técnicas para llevar a cabo el servicio.    

  

Detalles del curso

Modalidad: Presencial

Horas duración del curso: 320 horas

Fecha inicio del curso: 28/08/2023

Fecha fin del curso: 28/11/2023

Módulos del certificado

Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia. 

Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia. 

Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia. 

  

Requisitos mínimos

Curso dirigido prioritariamente a trabajadores/as desempleados/as. Deberán cumplir alguno de los siguientes requisitos: 

A) estar en posesión del título de graduado en E.S.O o equivalente. 

B) estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 2. 

C) estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional. 

D) cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas. 

E) tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años. 

F) tener las competencias clave necesarias para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad. 

  

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Centro de formación en Oviedo y  Madrid, homologado para impartir Formación Profesional, Certificados de  Profesionalidad y Formación para la Seguridad Privada. Colaborador con  el Servicio Público de empleo de Asturias, Trabajastur.

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